كل ماتريد معرفته عن مراكز تسهيل

خدمات تسهيل هي عبارة عن مجموعة من الخدمات التي تقدم من قبل المراكز المرخصة من وزارة الموارد البشرية والتوطين والتي تختص بخدمات أصحاب العمل والعمال بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات الحكومية والخاصة مثل تخليص المعاملات وخدمات الإقامة والهوية والرخص الاقتصادية وكذلك خدمات المحاكم والنيابة (انجاز)

وتُعدّ الخدمات الإلكترونية حجر الزاوية في منظومة تسهيل الخدمات، حيث تُتيح منصة رقمية تُمكن المستخدمين من إتمام مختلف المعاملات دون الحاجة إلى زيارة الجهات المُقدمة للخدمة، مما يُوفر الوقت والجهد ويُقلل من البيروقراطية.

ولكن لا تقتصر تسهيل الخدمات على الجانب الإلكتروني فحسب، بل تتضمن مجموعة من المبادرات التي تُساهم في تحسين جودة الخدمات بشكل عام، مثل:

• تبسيط الإجراءات: إعادة النظر في متطلبات الخدمات وتقليل التعقيدات غير الضرورية.
• تحسين التواصل: توفير قنوات تواصل فعّالة وسهلة الوصول لخدمة العملاء.
• تعزيز الشفافية: إتاحة المعلومات بشكل واضح ودقيق لضمان وضوح الرؤية للمستخدمين.

وتُثمر جهود تسهيل الخدمات في العديد من الفوائد، منها:

• تعزيز رضا العملاء: شعور المستخدمين بالرضا عن سهولة وسرعة حصولهم على الخدمات.
• تحسين كفاءة الخدمات: تقليل الوقت والجهد المُبذول في إتمام المعاملات.
• خفض التكاليف: تقليل النفقات المُرتبطة بتقديم الخدمات.
• تعزيز الشفافية والمساءلة: ضمان نزاهة وفعالية تقديم الخدمات.
• دعم التنمية الاقتصادية: تحفيز الاستثمار وجذب الأعمال من خلال بيئة خدماتية مُيسرة.